Quel est le code ROME du métier Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager ?

Le métier de Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager est référencé sous le(s) code(s) ROME : I1410. Le ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) est utilisé par France Travail pour classer les métiers.

Où trouver plus d'informations sur le métier de Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager ?

Renseignez-vous sur le site ONISEP (onisep.fr) pour obtenir des informations complètes sur ce métier : salaires, conditions de travail, débouchés.

Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager : fiche métier, débouchés et formations (électricité)

Domaine

Électricité Électronique Robotique

Présentation du métier

Le métier de Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager s'inscrit dans le domaine électricité, électronique, robotique, plus précisément dans le secteur Électrotechnique · Maintenance · Qualité. Ce métier offre de nombreuses perspectives professionnelles en France et à l'international.

Le Responsable Service Après-Vente en électroménager assure la gestion du service s'occupant des interventions post-vente au niveau de la réparation, l'entretien et le suivi des appareils électroménagers. Gère les réclamations et les demandes de service après-vente des clients. Organise et supervise les interventions des techniciens sur le terrain. Assure la formation continue des équipes techniques pour garantir un service de qualité. Optimise les processus de service pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Maintient une communication claire et efficace avec les clients pour assurer leur satisfaction. Analyse les données de service pour identifier les tendances et améliorer les services.

Source : fiche métier officielle France Travail (répertoire ROME 4.0).

Il est référencé dans le répertoire ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous la famille Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager. Cette classification est utilisée par France Travail pour orienter les candidats vers les formations et emplois adaptés.

Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi électricité, énergie, électronique, qui regroupe les formations et les emplois partageant des compétences communes, facilitant ainsi les passerelles entre différents cursus.

Plusieurs parcours de formation permettent d'accéder au métier de Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager : retrouvez-les ci-dessous.

Dernière mise à jour : 15/06/2026

Conditions d'accès

Cet emploi est accessible avec un BTS, un DUT ou une Licence Pro. Des compétences techniques dans les produits d'électroménager sont nécessaires ainsi que des compétences en management d'équipe.

Familles de métiers

Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
I1410

Compétences clés

Assurer un service après-vente

Organiser le travail d'une équipe

Garantir un suivi administratif

Former les nouveaux techniciens aux procédures

Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe

Superviser et encadrer l'équipe de techniciens

Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées

Optimiser les processus de service après-vente

Savoir-être professionnels

Etre force de proposition

Faire preuve de contrôle de soi

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contexte de travail

Horaires et durée du travail

Travail en astreinte Travail en journée

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public En atelier En milieu industriel

Lieux et déplacements

Zone nationale

Types de structures

Entreprises et milieux professionnels

Publics spécifiques

Clientèle de particuliers Clientèle de professionnels

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Marché du travail

Pas de données de recrutement disponibles pour ce métier — l'enquête nationale Besoins en Main-d'Œuvre ne couvre pas tous les métiers, notamment les plus spécialisés.

Exposition à l'automatisation / l'IA

Modérée

Mélange de tâches techniques manuelles et de conception assistée par ordinateur.

⚠️ Estimation indicative, non officielle.

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Évolution de carrière

Après quelques années d'expérience de Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager, voici des métiers vers lesquels évoluer :

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Avis

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Questions fréquentes

Quelles formations permettent d'accéder au métier de Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager ?: Pour accéder au métier de Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager, plusieurs formations sont disponibles sur Parcoursup. Utilisez le moteur de recherche pour explorer toutes les formations adaptées en France.
Dans quel domaine s'exerce le métier de Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager ?: Le métier de Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager s'inscrit dans le domaine électricité, électronique, robotique , plus précisément dans le secteur Électrotechnique · Maintenance · Qualité.
Quel est le code ROME du métier Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager ?: Le métier de Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager est référencé dans le ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous le code : I1410. Ce référentiel est utilisé par France Travail pour orienter les candidats.
Quel est le GFE associé à ce métier ?: Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi électricité, énergie, électronique. Le GFE regroupe des formations et des emplois partageant des compétences communes, facilitant les passerelles entre différents cursus.
Où trouver plus d'informations sur le métier de Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager ?: Rendez-vous sur onisep.fr pour obtenir des informations complètes sur les conditions d'exercice, les salaires et les débouchés liés à ce métier.

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