Responsable d'agence de voyages

Tourisme

Domaine

Hôtellerie-restauration Tourisme

Présentation du métier

Le métier de Responsable d'agence de voyages s'inscrit dans le domaine hôtellerie-restauration, tourisme, plus précisément dans le secteur Tourisme. Ce métier offre de nombreuses perspectives professionnelles en France et à l'international.

Le responsable d'agence de voyages organise, gère et développe l'activité de l'agence dans un objectif de satisfaction client et de rentabilité économique. Met en œuvre et pilote le plan d'action commerciale et marketing pour atteindre les objectifs. Analyse et répond aux tendances du marché pour ajuster l'offre de services. Développe et maintient des relations avec les partenaires et fournisseurs de services touristiques. Est en charge de la gestion administrative et budgétaire de l'agence. Assure l'animation, la gestion quotidienne et le management de son équipe.

Source : fiche métier officielle France Travail (répertoire ROME 4.0).

Il est référencé dans le répertoire ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous la famille Responsable d'agence de voyages. Cette classification est utilisée par France Travail pour orienter les candidats vers les formations et emplois adaptés.

Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi hôtellerie, tourisme, loisirs, qui regroupe les formations et les emplois partageant des compétences communes, facilitant ainsi les passerelles entre différents cursus.

Plusieurs parcours de formation permettent d'accéder au métier de Responsable d'agence de voyages : retrouvez-les ci-dessous.

Dernière mise à jour : 15/06/2026

Conditions d'accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le tourisme.

Familles de métiers

  • Responsable d'agence de voyages
    G1304

Compétences clés

Evaluer l'impact d'une stratégie marketing
Analyser la qualité d'un service
Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs
Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
Négocier avec des fournisseurs de services touristiques
Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
Appliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d'une ou plusieurs entités
Gérer les opérations quotidiennes d'un site de vente

Savoir-être professionnels

Faire preuve de sens des responsabilités
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de leadership

Contexte de travail

Horaires et durée du travail

Travail le samedi Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels Travail en mode projet

Types de structures

Entreprises et milieux professionnels

Publics spécifiques

Clientèle d'affaires Clientèle de particuliers

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Travailleur indépendant

Marché du travail

Pas de données de recrutement disponibles pour ce métier — l'enquête nationale Besoins en Main-d'Œuvre ne couvre pas tous les métiers, notamment les plus spécialisés.

Exposition à l'automatisation / l'IA

Faible

Service et contact humain au cœur du métier, peu automatisables.

⚠️ Estimation indicative, non officielle.

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Évolution de carrière

Après quelques années d'expérience de Responsable d'agence de voyages, voici des métiers vers lesquels évoluer :

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Questions fréquentes

Quelles formations permettent d'accéder au métier de Responsable d'agence de voyages ?
Pour accéder au métier de Responsable d'agence de voyages, plusieurs formations sont disponibles sur Parcoursup. Utilisez le moteur de recherche pour explorer toutes les formations adaptées en France.
Dans quel domaine s'exerce le métier de Responsable d'agence de voyages ?
Le métier de Responsable d'agence de voyages s'inscrit dans le domaine hôtellerie-restauration, tourisme , plus précisément dans le secteur Tourisme.
Quel est le code ROME du métier Responsable d'agence de voyages ?
Le métier de Responsable d'agence de voyages est référencé dans le ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous le code : G1304. Ce référentiel est utilisé par France Travail pour orienter les candidats.
Quel est le GFE associé à ce métier ?
Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi hôtellerie, tourisme, loisirs. Le GFE regroupe des formations et des emplois partageant des compétences communes, facilitant les passerelles entre différents cursus.
Où trouver plus d'informations sur le métier de Responsable d'agence de voyages ?
Rendez-vous sur onisep.fr pour obtenir des informations complètes sur les conditions d'exercice, les salaires et les débouchés liés à ce métier.