guichetier

Banque

Domaine

Banque Assurances Immobilier

Présentation du métier

Le métier de guichetier s'inscrit dans le domaine banque, assurances, immobilier, plus précisément dans le secteur Banque. Ce métier offre de nombreuses perspectives professionnelles en France et à l'international.

Il est référencé dans le répertoire ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous la famille Accueil et services bancaires. Cette classification est utilisée par France Travail pour orienter les candidats vers les formations et emplois adaptés.

Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi commerce, gestion, finances, qui regroupe les formations et les emplois partageant des compétences communes, facilitant ainsi les passerelles entre différents cursus.

Retrouvez ci-dessous les formations qui permettent d'accéder à ce métier, ainsi que des informations sur le marché de l'emploi.

Dernière mise à jour : 26/06/2026

Conditions d'accès

Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS, DUT , Master dans le secteur de la banque ou finance. Une certification AMF est obligatoire pour certaines fonctions réglementées. La pratique de l'anglais peut être requise.

Familles de métiers

Compétences clés

Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
Réaliser des opérations comptables
Gérer des réclamations et litiges
Accueillir, orienter, renseigner un public
Concevoir et promouvoir une offre commerciale
Présenter et valoriser un produit ou un service
Développer et fidéliser la relation client

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve de sens des responsabilités
Faire preuve de réactivité

Contexte de travail

Horaires et durée du travail

Travail le samedi Travail les week-ends et jours fériés Travail en journée

Conditions de travail et risques professionnels

Station debout prolongée En contact avec du public

Types de structures

Entreprises et milieux professionnels

Publics spécifiques

Clientèle d'affaires Clientèle d'entreprises Clientèle de particuliers

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Marché du travail

8 289 projets de recrutement en France (2026) dont 15% jugés difficiles par les employeurs

Exposition à l'automatisation / l'IA

Élevée

Traitement de dossiers et analyse de risques standardisés, domaine souvent cité comme exposé.

⚠️ Estimation indicative, non officielle.

Quelles études pour devenir guichetier ?

BTS - Services - Banque Master Monnaie, Banque, Finance, Assurance - Management des Banques et Institutions Financières
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Métiers similaires

inspecteur de banque Banque, assurances, immobilier Vendeur en devises Banque, assurances, immobilier Spécialiste de la vérification client Banque, assurances, immobilier Guichetier vendeur Banque, assurances, immobilier Directeur d'organisme de crédit Banque, assurances, immobilier Chargé d'études crédits bancaires Banque, assurances, immobilier

Évolution de carrière

Après quelques années d'expérience de guichetier, voici des métiers vers lesquels évoluer :

Courtier en banque Banque, assurances, immobilier chargé de clientèle banque Banque, assurances, immobilier assistant commercial Gestion des entreprises, comptabilité

Avis

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Questions fréquentes

Quelles formations permettent d'accéder au métier de guichetier ?
Pour accéder au métier de guichetier, plusieurs formations sont disponibles sur Parcoursup. Utilisez le moteur de recherche pour explorer toutes les formations adaptées en France. L'ONISEP recense également les parcours recommandés.
Dans quel domaine s'exerce le métier de guichetier ?
Le métier de guichetier s'inscrit dans le domaine banque, assurances, immobilier , plus précisément dans le secteur Banque.
Quel est le code ROME du métier guichetier ?
Le métier de guichetier est référencé dans le ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous le code : C1201. Ce référentiel est utilisé par France Travail pour orienter les candidats.
Quel est le GFE associé à ce métier ?
Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi commerce, gestion, finances. Le GFE regroupe des formations et des emplois partageant des compétences communes, facilitant les passerelles entre différents cursus.
Où trouver plus d'informations sur le métier de guichetier ?
La fiche ONISEP du métier de guichetier vous donnera toutes les informations sur les conditions d'exercice, les salaires, les débouchés et les formations recommandées.