Agent de billetterie

Grande distribution et petits commerces

Domaine

Commerce Marketing Vente

Présentation du métier

Le métier d'Agent de billetterie s'inscrit dans le domaine commerce, marketing, vente, plus précisément dans le secteur Grande distribution et petits commerces. Ce métier offre de nombreuses perspectives professionnelles en France et à l'international.

Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d'accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles. Accueille et renseigne les clients sur les événements, les tarifs et les disponibilités. Vend des billets en respectant les procédures de caisse et les règles de réservation. Encaisse les paiements et assure la gestion des transactions (espèces, carte bancaire, en ligne). Gère les réservations, modifications et annulations selon les conditions établies. Contrôle la validité des billets et résout les éventuels problèmes ou réclamations.

Source : fiche métier officielle France Travail (répertoire ROME 4.0).

Il est référencé dans le répertoire ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous la famille Agent / Agente de billetterie. Cette classification est utilisée par France Travail pour orienter les candidats vers les formations et emplois adaptés.

Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi commerce, gestion, finances, qui regroupe les formations et les emplois partageant des compétences communes, facilitant ainsi les passerelles entre différents cursus.

Plusieurs parcours de formation permettent d'accéder au métier d'Agent de billetterie : retrouvez-les ci-dessous.

Dernière mise à jour : 15/06/2026

Conditions d'accès

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac dans les domaines de l'accueil, du commerce ou du tourisme, et il peut également être exercé sans diplôme spécifique avec de l'expérience dans la relation client.

Familles de métiers

  • Agent / Agente de billetterie
    D1515

Compétences clés

Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Répondre aux attentes d'un client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
Utiliser les logiciels de billetterie et outils informatiques dédiés
Contrôler la validité des billets et des justificatifs tarifaires
Mettre à jour les informations relatives aux événements ou aux services proposés

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de réactivité
Faire preuve de rigueur et de précision

Contexte de travail

Horaires et durée du travail

Travail les week-ends et jours fériés Travail en journée Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Conditions de travail et risques professionnels

Travail répétitif ou cadence imposée En contact avec du public

Types de structures

Commerce de proximité Centres d'appels

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Marché du travail

Pas de données de recrutement disponibles pour ce métier — l'enquête nationale Besoins en Main-d'Œuvre ne couvre pas tous les métiers, notamment les plus spécialisés.

Exposition à l'automatisation / l'IA

Modérée

Analyse de données et marketing digital automatisables, vente en contact humain moins concernée.

⚠️ Estimation indicative, non officielle.

Quelles études pour devenir Agent de billetterie ?

Certificat de Spécialisation - Agent de contrôle non destructif - en apprentissage DEUST - Animation et gestion des activités physiques, sportives ou culturelles - Parcours Agent de développement de club sportif DSP - Agent de production et maintenance industrielle de batteries électriques - en apprentissage FCIL - Agent de maitrise de "métré bois" Licence - Langues étrangères appliquées - Parcours Licence 1 LEA - Anglais-Espagnol à Agen Licence - Langues, littératures et civilisations étrangères et régionales - Parcours Licence 1 LLCER - Anglais à Agen Master Tourisme - AGEST - TRANSITION DES ORGANISMES LOCAUX DE TOURISME
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Évolution de carrière

Après quelques années d'expérience d'Agent de billetterie, voici des métiers vers lesquels évoluer :

conseiller relation client à distance Commerce, marketing, vente assistant commercial Gestion des entreprises, comptabilité Chargé de relation client Gestion des entreprises, comptabilité Assistant service clients Gestion des entreprises, comptabilité

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Questions fréquentes

Quelles formations permettent d'accéder au métier d'Agent de billetterie ?
Pour accéder au métier d'Agent de billetterie, plusieurs formations sont disponibles sur Parcoursup. Utilisez le moteur de recherche pour explorer toutes les formations adaptées en France.
Dans quel domaine s'exerce le métier d'Agent de billetterie ?
Le métier d'Agent de billetterie s'inscrit dans le domaine commerce, marketing, vente , plus précisément dans le secteur Grande distribution et petits commerces.
Quel est le code ROME du métier Agent de billetterie ?
Le métier d'Agent de billetterie est référencé dans le ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous le code : D1515. Ce référentiel est utilisé par France Travail pour orienter les candidats.
Quel est le GFE associé à ce métier ?
Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi commerce, gestion, finances. Le GFE regroupe des formations et des emplois partageant des compétences communes, facilitant les passerelles entre différents cursus.
Où trouver plus d'informations sur le métier d'Agent de billetterie ?
Rendez-vous sur onisep.fr pour obtenir des informations complètes sur les conditions d'exercice, les salaires et les débouchés liés à ce métier.