Quelles formations permettent d'accéder au métier de Chargé de relation client ?

Pour accéder au métier de Chargé de relation client, plusieurs formations sont disponibles sur Parcoursup. Utilisez le moteur de recherche pour explorer toutes les formations adaptées à ce métier en France.

Quel est le code ROME du métier Chargé de relation client ?

Le métier de Chargé de relation client est référencé sous le(s) code(s) ROME : D1415. Le ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) est utilisé par France Travail pour classer les métiers.

Où trouver plus d'informations sur le métier de Chargé de relation client ?

Renseignez-vous sur le site ONISEP (onisep.fr) pour obtenir des informations complètes sur ce métier : salaires, conditions de travail, débouchés.

Quel est le GFE associé au métier de Chargé de relation client ?

Le métier de Chargé de relation client appartient au groupe de formation et d'emploi commerce, gestion, finances. Le GFE regroupe des métiers partageant des compétences communes.

Chargé de relation client : missions et formations dans le domaine Gestion des entreprises

Domaine

Gestion des entreprises Comptabilité

Présentation du métier

Le métier de Chargé de relation client s'inscrit dans le domaine gestion des entreprises, comptabilité, plus précisément dans le secteur Secrétariat. Ce métier offre de nombreuses perspectives professionnelles en France et à l'international.

Le Chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients. Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction. Traite les demandes et réclamations des clients. Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations. Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients. Maintient à jour les bases de données.

Source : fiche métier officielle France Travail (répertoire ROME 4.0).

Il est référencé dans le répertoire ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous la famille Chargé / Chargée de relation client. Cette classification est utilisée par France Travail pour orienter les candidats vers les formations et emplois adaptés.

Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi commerce, gestion, finances, qui regroupe les formations et les emplois partageant des compétences communes, facilitant ainsi les passerelles entre différents cursus.

Plusieurs parcours de formation permettent d'accéder au métier de Chargé de relation client : retrouvez-les ci-dessous.

Dernière mise à jour : 15/06/2026

Conditions d'accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 3 dans le domaine commercial ou de la relation client.

Familles de métiers

Chargé / Chargée de relation client
D1415

Compétences clés

Identifier, traiter une demande client

Développer et fidéliser la relation client

Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise

Assurer la confidentialité des informations des clients

Négocier avec les clients en cas de désaccords

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Avoir l'esprit d'équipe

Etre force de proposition

Contexte de travail

Horaires et durée du travail

Travail en journée Travail saisonnier

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels En contact avec du public

Types de structures

Structure de loisirs, culturelle ou touristique Entreprises et milieux professionnels

Publics spécifiques

Clientèle d'affaires Clientèle d'entreprises Particuliers

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Marché du travail

Pas de données de recrutement disponibles pour ce métier — l'enquête nationale Besoins en Main-d'Œuvre ne couvre pas tous les métiers, notamment les plus spécialisés.

Exposition à l'automatisation / l'IA

Élevée

Tâches de saisie, calcul et vérification de documents souvent routinières et codifiables.

⚠️ Estimation indicative, non officielle.

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Évolution de carrière

Après quelques années d'expérience de Chargé de relation client, voici des métiers vers lesquels évoluer :

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Questions fréquentes

Quelles formations permettent d'accéder au métier de Chargé de relation client ?: Pour accéder au métier de Chargé de relation client, plusieurs formations sont disponibles sur Parcoursup. Utilisez le moteur de recherche pour explorer toutes les formations adaptées en France.
Dans quel domaine s'exerce le métier de Chargé de relation client ?: Le métier de Chargé de relation client s'inscrit dans le domaine gestion des entreprises, comptabilité , plus précisément dans le secteur Secrétariat.
Quel est le code ROME du métier Chargé de relation client ?: Le métier de Chargé de relation client est référencé dans le ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous le code : D1415. Ce référentiel est utilisé par France Travail pour orienter les candidats.
Quel est le GFE associé à ce métier ?: Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi commerce, gestion, finances. Le GFE regroupe des formations et des emplois partageant des compétences communes, facilitant les passerelles entre différents cursus.
Où trouver plus d'informations sur le métier de Chargé de relation client ?: Rendez-vous sur onisep.fr pour obtenir des informations complètes sur les conditions d'exercice, les salaires et les débouchés liés à ce métier.

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