Quel est le code ROME du métier Chargé de clientèle centre d'appels en assurances ?

Le métier de Chargé de clientèle centre d'appels en assurances est référencé sous le(s) code(s) ROME : C1116. Le ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) est utilisé par France Travail pour classer les métiers.

Où trouver plus d'informations sur le métier de Chargé de clientèle centre d'appels en assurances ?

Renseignez-vous sur le site ONISEP (onisep.fr) pour obtenir des informations complètes sur ce métier : salaires, conditions de travail, débouchés.

Chargé de clientèle centre d'appels en assurances : fiche métier, débouchés et formations (Banque)

Domaine

Banque Assurances Immobilier

Présentation du métier

Le métier de Chargé de clientèle centre d'appels en assurances s'inscrit dans le domaine banque, assurances, immobilier, plus précisément dans le secteur Assurances. Ce métier offre de nombreuses perspectives professionnelles en France et à l'international.

Le Chargé de clientèle centre d'appels en assurances réceptionne des appels et gère des demandes clients en matière d'assurances. Fournit des informations précises sur les produits et services d'assurance. Traite les réclamations et suit les dossiers clients jusqu'à leur résolution. Propose et vend des contrats d'assurance adaptés aux besoins des clients. Maintient à jour les bases de données clients avec précision et participer à des campagnes de promotion et de fidélisation.

Source : fiche métier officielle France Travail (répertoire ROME 4.0).

Il est référencé dans le répertoire ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous la famille Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances. Cette classification est utilisée par France Travail pour orienter les candidats vers les formations et emplois adaptés.

Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi commerce, gestion, finances, qui regroupe les formations et les emplois partageant des compétences communes, facilitant ainsi les passerelles entre différents cursus.

Plusieurs parcours de formation permettent d'accéder au métier de Chargé de clientèle centre d'appels en assurances : retrouvez-les ci-dessous.

Dernière mise à jour : 15/06/2026

Conditions d'accès

Ce métier est accessible à partir d'un Bac + 2 à Bac + 4 avec un BTS assurance, des certifications plus spécialisées comme la Certification AMF. Des formations universitaires telles qu'une Licence en droit des assurances ou un Master en gestion de patrimoine peuvent être envisagées.

Familles de métiers

Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
C1116

Compétences clés

Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires

Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles

Recueillir et analyser les besoins client

Négocier des conditions commerciales

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Utiliser des logiciels spécifiques

Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Respecter la confidentialité des informations

Savoir-être professionnels

Faire preuve de réactivité

Faire preuve de contrôle de soi

Faire preuve de rigueur et de précision

Contexte de travail

Horaires et durée du travail

Travail en journée Travail par roulement

Conditions de travail et risques professionnels

Possibilité de télétravail Station assise prolongée

Types de structures

Centres d'appels

Publics spécifiques

Clientèle d'entreprises Clientèle de particuliers

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Marché du travail

Pas de données de recrutement disponibles pour ce métier — l'enquête nationale Besoins en Main-d'Œuvre ne couvre pas tous les métiers, notamment les plus spécialisés.

Exposition à l'automatisation / l'IA

Élevée

Traitement de dossiers et analyse de risques standardisés, domaine souvent cité comme exposé.

⚠️ Estimation indicative, non officielle.

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Évolution de carrière

Après quelques années d'expérience de Chargé de clientèle centre d'appels en assurances, voici des métiers vers lesquels évoluer :

conseiller en assurances Banque, assurances, immobilier agent immobilier Banque, assurances, immobilier guichetier Banque, assurances, immobilier Courtier en banque Banque, assurances, immobilier chargé de clientèle banque Banque, assurances, immobilier

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Questions fréquentes

Quelles formations permettent d'accéder au métier de Chargé de clientèle centre d'appels en assurances ?: Pour accéder au métier de Chargé de clientèle centre d'appels en assurances, plusieurs formations sont disponibles sur Parcoursup. Utilisez le moteur de recherche pour explorer toutes les formations adaptées en France.
Dans quel domaine s'exerce le métier de Chargé de clientèle centre d'appels en assurances ?: Le métier de Chargé de clientèle centre d'appels en assurances s'inscrit dans le domaine banque, assurances, immobilier , plus précisément dans le secteur Assurances.
Quel est le code ROME du métier Chargé de clientèle centre d'appels en assurances ?: Le métier de Chargé de clientèle centre d'appels en assurances est référencé dans le ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous le code : C1116. Ce référentiel est utilisé par France Travail pour orienter les candidats.
Quel est le GFE associé à ce métier ?: Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi commerce, gestion, finances. Le GFE regroupe des formations et des emplois partageant des compétences communes, facilitant les passerelles entre différents cursus.
Où trouver plus d'informations sur le métier de Chargé de clientèle centre d'appels en assurances ?: Rendez-vous sur onisep.fr pour obtenir des informations complètes sur les conditions d'exercice, les salaires et les débouchés liés à ce métier.

Chargé de clientèle centre d'appels en assurances