hôte d'accueil

Hôtellerie · Secrétariat

Domaine

Hôtellerie-restauration Tourisme

Présentation du métier

Le métier d'hôte d'accueil s'inscrit dans le domaine hôtellerie-restauration, tourisme, plus précisément dans le secteur Hôtellerie · Secrétariat. Ce métier offre de nombreuses perspectives professionnelles en France et à l'international.

Il est référencé dans le répertoire ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous la famille Accueil et renseignements. Cette classification est utilisée par France Travail pour orienter les candidats vers les formations et emplois adaptés.

Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi hôtellerie, tourisme, loisirs, qui regroupe les formations et les emplois partageant des compétences communes, facilitant ainsi les passerelles entre différents cursus.

Retrouvez ci-dessous les formations qui permettent d'accéder à ce métier, ainsi que des informations sur le marché de l'emploi.

Dernière mise à jour : 22/05/2026

Conditions d'accès

Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.

Familles de métiers

Compétences clés

Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Accueillir, orienter, renseigner un public
Relayer de l'information
Gérer l'accueil téléphonique
Garantir un suivi administratif
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Organiser l'agenda des réunions
Fournir des informations générales sur l'entreprise
Assurer la confidentialité des échanges et informations

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision

Contexte de travail

Conditions de travail et risques professionnels

Port de tenue professionnelle ou d'uniforme En contact avec du public Station assise prolongée

Publics spécifiques

Personnes âgées Personnes en situation de handicap

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Salarié secteur public

Marché du travail

41 769 projets de recrutement en France (2026) dont 19% jugés difficiles par les employeurs

Exposition à l'automatisation / l'IA

Faible

Service et contact humain au cœur du métier, peu automatisables.

⚠️ Estimation indicative, non officielle.

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Évolution de carrière

Après quelques années d'expérience d'hôte d'accueil, voici des métiers vers lesquels évoluer :

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Questions fréquentes

Quelles formations permettent d'accéder au métier d'hôte d'accueil ?
Pour accéder au métier d'hôte d'accueil, plusieurs formations sont disponibles sur Parcoursup. Utilisez le moteur de recherche pour explorer toutes les formations adaptées en France. L'ONISEP recense également les parcours recommandés.
Dans quel domaine s'exerce le métier d'hôte d'accueil ?
Le métier d'hôte d'accueil s'inscrit dans le domaine hôtellerie-restauration, tourisme , plus précisément dans le secteur Hôtellerie · Secrétariat.
Quel est le code ROME du métier hôte d'accueil ?
Le métier d'hôte d'accueil est référencé dans le ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous le code : M1601. Ce référentiel est utilisé par France Travail pour orienter les candidats.
Quel est le GFE associé à ce métier ?
Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi hôtellerie, tourisme, loisirs. Le GFE regroupe des formations et des emplois partageant des compétences communes, facilitant les passerelles entre différents cursus.
Où trouver plus d'informations sur le métier d'hôte d'accueil ?
La fiche ONISEP du métier d'hôte d'accueil vous donnera toutes les informations sur les conditions d'exercice, les salaires, les débouchés et les formations recommandées.