Dans quel domaine s'exerce le métier de Technicien support client en industrie ?

Le métier de Technicien support client en industrie s'inscrit dans le domaine informatique, Internet, secteur Informatique (généralités) · Maintenance · Qualité · Systèmes et réseaux · Télécommunications.

Quel est le code ROME du métier Technicien support client en industrie ?

Le métier de Technicien support client en industrie est référencé sous le(s) code(s) ROME : H1108. Le ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) est utilisé par France Travail pour classer les métiers.

Où trouver plus d'informations sur le métier de Technicien support client en industrie ?

Renseignez-vous sur le site ONISEP (onisep.fr) pour obtenir des informations complètes sur ce métier : salaires, conditions de travail, débouchés.

Technicien support client en industrie : fiche métier, débouchés et formations (Informatique)

Q: Quel est le GFE associé au métier de Technicien support client en industrie ?

Le métier de Technicien support client en industrie appartient au groupe de formation et d'emploi Gestion et traitement de l'information (informatique, statistique, documentation). Le GFE regroupe des métiers partageant des compétences communes.

Domaine

Informatique Internet

Présentation du métier

Le métier de Technicien support client en industrie s'inscrit dans le domaine informatique, Internet, plus précisément dans le secteur Informatique (généralités) · Maintenance · Qualité · Systèmes et réseaux · Télécommunications. Ce métier offre de nombreuses perspectives professionnelles en France et à l'international.

Le Technicien / La Technicienne support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en intervenant sur des équipements ou des systèmes industriels. Accompagne les clients dans la prise en main des produits. Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques. Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes. Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective. Applique les normes de sécurité et de régulation. Gère les priorités d'intervention.

Source : fiche métier officielle France Travail (répertoire ROME 4.0).

Il est référencé dans le répertoire ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous la famille Technicien / Technicienne support client en industrie. Cette classification est utilisée par France Travail pour orienter les candidats vers les formations et emplois adaptés.

Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi Gestion et traitement de l'information (informatique, statistique, documentation), qui regroupe les formations et les emplois partageant des compétences communes, facilitant ainsi les passerelles entre différents cursus.

Plusieurs parcours de formation permettent d'accéder au métier de Technicien support client en industrie : retrouvez-les ci-dessous.

Dernière mise à jour : 15/06/2026

Conditions d'accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en maintenance industrielle, études et développement ou dans le secteur technique de l'industrie.

Familles de métiers

Technicien / Technicienne support client en industrie
H1108

Compétences clés

Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation

Collaborer avec une équipe projet

Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement

Mettre des documents techniques à disposition des clients

Réaliser un diagnostic technique

Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie

Analyser les besoins techniques des clients

Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision

Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques

Communiquer clairement les procédures techniques aux clients

Savoir-être professionnels

Etre force de proposition

Faire preuve de réactivité

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Faire preuve de rigueur et de précision

Contexte de travail

Horaires et durée du travail

Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Conditions de travail et risques professionnels

Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives

Publics spécifiques

Clientèle d'entreprises

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Marché du travail

Pas de données de recrutement disponibles pour ce métier — l'enquête nationale Besoins en Main-d'Œuvre ne couvre pas tous les métiers, notamment les plus spécialisés.

Exposition à l'automatisation / l'IA

Modérée

Certaines tâches de développement assistées par IA, mais domaine qui conçoit aussi ces outils.

⚠️ Estimation indicative, non officielle.

Quelles études pour devenir Technicien support client en industrie ?

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Évolution de carrière

Après quelques années d'expérience de Technicien support client en industrie, voici des métiers vers lesquels évoluer :

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Questions fréquentes

Quelles formations permettent d'accéder au métier de Technicien support client en industrie ?: Pour accéder au métier de Technicien support client en industrie, plusieurs formations sont disponibles sur Parcoursup. Utilisez le moteur de recherche pour explorer toutes les formations adaptées en France.
Dans quel domaine s'exerce le métier de Technicien support client en industrie ?: Le métier de Technicien support client en industrie s'inscrit dans le domaine informatique, Internet , plus précisément dans le secteur Informatique (généralités) · Maintenance · Qualité · Systèmes et réseaux · Télécommunications.
Quel est le code ROME du métier Technicien support client en industrie ?: Le métier de Technicien support client en industrie est référencé dans le ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) sous le code : H1108. Ce référentiel est utilisé par France Travail pour orienter les candidats.
Quel est le GFE associé à ce métier ?: Ce métier appartient au groupe de formation et d'emploi Gestion et traitement de l'information (informatique, statistique, documentation). Le GFE regroupe des formations et des emplois partageant des compétences communes, facilitant les passerelles entre différents cursus.
Où trouver plus d'informations sur le métier de Technicien support client en industrie ?: Rendez-vous sur onisep.fr pour obtenir des informations complètes sur les conditions d'exercice, les salaires et les débouchés liés à ce métier.

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